vidange bv auto bmw 1 e88

pourquoi chez bmw quand on demande la vidange de la boite auto ,il rechigne( cher bmw les boites auto ne se vidages pas) et demande de signer une décharge(bmw Angoulême)je ne comprends pas, sont ils incompétent pour cet entretien et ou trouver un garage pour faire cette intervention.

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